Référentiel qualité de l’administration publique : le projet en cours de finalisation
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Le défi du service public demeure la satisfaction de l’usager/client à travers la fourniture des prestations de qualité, selon M. Savadogo.Conscient de cette exigence, le Directeur de Cabinet du Ministre d’État a rappelé aux participants que le Premier ministre à engager le ministre d’Etat à mettre à la disposition de l’Administration publique, un outil spécifique devant servir de base pour l’implémentation et l’appréciation de la qualité de son fonctionnement et de ses prestations.
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Pour lui, le processus d’élaboration du référentiel qualité a débuté en octobre 2023 et a permis jusque-là, de disposer d’un draft de document contenant des exigences applicables à l’administration. « Il nous revient d’apporter les contributions nécessaires pour améliorer lesdites exigences, de manière à disposer d’un document encore mieux structuré et porteur d’ambitions au regard de son contenu », a-t-il lancé. Mohamed Savadogo dit ne pas douter de la qualité intrinsèque et des compétences individuelles de chacun et reste convaincu de l’engagement des participants à se surpasser pour réussir cette mission à eux confié.
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Le Secrétaire permanent de la Modernisation de l’administration et de la bonne gouvernance a, quant à lui, souligné que ce référentiel est un outil très essentiel. « Nous sommes beaucoup attendus et on espère bien qu’au sortir de cet atelier nous puissions disposer d’un document de qualité », a-t-il laissé entendre. Il a, de ce fait, exhorté les participants à des échanges francs, constructifs, empreints de courtoisie et de respect mutuel.
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DCRP/MFPTPS